Política de privacidad
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Última actualización: Junio de 2026
Montserrat opera esta tienda en línea y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"), con el fin de ofrecerle una experiencia de compra personalizada. Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros Servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o utiliza cualquiera de nuestros Servicios.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
Montserrat
Dirección:
FLAT/RM 1019B 10/F LIVEN HOUSE
61-63 KING YIP STREET
KWUN TONG
Hong Kong
Correo electrónico: support@montserratnl.shop
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal:
Información de contacto
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Nombre y apellido
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Dirección de facturación
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Dirección de envío
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Número de teléfono
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Correo electrónico
Información de pedidos y pagos
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Información del pedido
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Método de pago
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Historial de transacciones
Importante: No almacenamos la información completa de tarjetas de crédito. Todos los pagos son procesados por proveedores de pago certificados.
Información de la cuenta
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Datos de acceso
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Contraseñas cifradas
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Preferencias de la cuenta
Información técnica
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Dirección IP
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Tipo de navegador
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Sistema operativo
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Información del dispositivo
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Cookies y tecnologías similares
Información de uso
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Páginas visitadas
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Productos visualizados
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Actividad del carrito de compras
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Interacciones con nuestro sitio web
3. Cómo recopilamos su información
Recopilamos información personal:
-
Cuando realiza un pedido.
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Cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
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Cuando se suscribe a nuestro boletín informativo.
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Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
-
A través de Shopify y otros proveedores de servicios que respaldan nuestra tienda.
4. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para:
Procesar pedidos
-
Confirmar pedidos
-
Procesar pagos
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Enviar productos
-
Brindar atención al cliente
-
Gestionar devoluciones y reembolsos
Mejorar nuestros servicios
-
Optimizar nuestro sitio web
-
Mejorar la experiencia del usuario
-
Analizar el rendimiento del sitio
Marketing
Con su consentimiento, podremos enviarle correos electrónicos con promociones, nuevos productos y ofertas especiales.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.
Seguridad y prevención de fraude
-
Detectar actividades fraudulentas
-
Proteger a nuestros clientes
-
Proteger nuestras transacciones
Cumplimiento legal
-
Cumplir con obligaciones fiscales
-
Atender requerimientos legales
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Cumplir con solicitudes de autoridades competentes cuando la ley lo exija
5. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
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Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
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Recordar sus preferencias.
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Analizar el tráfico y el rendimiento.
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Mostrar anuncios personalizados.
Puede administrar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
6. Compartición de información
No vendemos su información personal.
Podemos compartir información con:
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Shopify
-
Proveedores de pago
-
Empresas de transporte y logística
-
Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos
-
Socios de marketing
-
Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por la ley
Todos nuestros proveedores están obligados a proteger adecuadamente la información personal.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que trabajamos con proveedores internacionales, su información personal puede ser procesada en distintos países.
Adoptamos medidas razonables para garantizar que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de seguridad y protección de la información.
8. Conservación de la información
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
-
Prestar nuestros servicios.
-
Cumplir obligaciones legales.
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Resolver disputas.
-
Hacer cumplir nuestros acuerdos.
9. Derechos de privacidad
Dependiendo de su estado de residencia dentro de los Estados Unidos, usted podrá tener derechos relacionados con su información personal conforme a la legislación aplicable.
Estos derechos pueden incluir:
-
Solicitar acceso a su información personal.
-
Solicitar la corrección de datos inexactos.
-
Solicitar la eliminación de su información personal cuando corresponda.
-
Solicitar información sobre el uso de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a:
10. Privacidad de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información, procederemos a eliminarla.
11. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a:
-
Accesos no autorizados
-
Pérdida
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Uso indebido
-
Alteración
-
Divulgación
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify puede procesar información personal para proporcionar la infraestructura necesaria para el funcionamiento de nuestra tienda.
Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en:
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web e incluirá la fecha de la última actualización.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros:
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